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Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en 7 a 15 días hábiles con nuestro envío estándar.

Ten en cuenta que los días festivos, el clima, las promociones y posibles retrasos del transportista pueden afectar los tiempos de entrega.

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.

También podemos ofrecer envío gratuito durante promociones especiales o campañas de temporada.

Para paquetes retrasados o que puedan haberse perdido, envía un correo electrónico a support@almaluzbook.com.

Para pedidos dañados o incorrectos, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.

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Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar, en su condición y empaque originales, y contar con un comprobante de compra.

Por favor, contacta a support@almaluzbook.com antes de enviar cualquier devolución.

Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas. Los productos en oferta pueden devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los artículos personalizados y las tarjetas de regalo no pueden devolverse.

Una vez aprobados, los reembolsos se enviarán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles después de la inspección. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un poco más en procesarlo. Si han pasado 15 días hábiles desde la aprobación y aún no recibes tu reembolso, contáctanos.

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