Política de envío
Área de Envío
Actualmente enviamos pedidos dentro de los Estados Unidos. Los pedidos se envían desde nuestro centro de cumplimiento en EE. UU. y se entregan según la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1–3 días hábiles después de que se confirme el pago. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante días festivos, períodos de alta demanda o promociones especiales.
Tiempo de Entrega
El envío estándar suele tardar entre 7–15 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y enviado. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el servicio del transportista, las condiciones climáticas, los días festivos u otros retrasos inesperados.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. Podemos ofrecer promociones de envío gratuito de vez en cuando. Si el envío gratuito está disponible, el monto mínimo de compra y las condiciones se mostrarán en nuestro sitio web.
Información de Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, es posible que reciba un número de seguimiento por correo electrónico. Permita algo de tiempo para que el transportista actualice la información de seguimiento.
Dirección de Envío Incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. ALMALUZ no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o paquetes perdidos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si su paquete se retrasa o parece haberse perdido, contáctenos en almaluz2026@outlook.com. Le ayudaremos a revisar la información de seguimiento y contactaremos al transportista cuando sea necesario.
Artículos Dañados
Si su artículo llega dañado, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del artículo dañado y del embalaje. Revisaremos el problema y le proporcionaremos una solución adecuada.
Contacto
Para preguntas relacionadas con el envío, contáctenos en:
Correo electrónico: almaluz2026@outlook.com
Sitio web: https://almaluzbook.com
