Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté en camino.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra. Ofrecemos las siguientes opciones:
Envíos Nacionales (Estados Unidos)
| Tipo de Envío | Empresa de Transporte | Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|---|
| Envío Económico | USPS / UPS | 5–7 días hábiles |
| Envío Estándar | USPS / UPS | 5–7 días hábiles |
| Envío Exprés | UPS 2nd Day Air | 1–2 días hábiles |
Envíos Internacionales
| Tipo de Envío | Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Envío Internacional Estándar | 14–30 días hábiles (según el destino) |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de las empresas de transporte, trámites aduaneros o días festivos locales.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a los 48 estados continentales de Estados Unidos y Washington D.C., así como a determinados destinos internacionales.
Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra, según la dirección de entrega.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
Pedidos Internacionales — Información Importante
-
Los tiempos de entrega internacionales son estimados y pueden verse afectados por los trámites aduaneros, las empresas de transporte locales o las temporadas de alta demanda.
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Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o cargo adicional aplicable en su país.
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ALMALUZ no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los procedimientos aduaneros.
Paquetes Dañados o Extraviados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas a través de:
Incluye tu número de pedido y fotografías del producto o paquete, si corresponde.
Te ayudaremos a presentar una reclamación y a gestionar un reemplazo o reembolso, según corresponda.
¿Tienes Alguna Pregunta?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Estamos aquí para ayudarte.