Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios de 7 Días sin Justificación
Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 7 días sin necesidad de justificar el motivo. Los clientes pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
Siempre que el producto se devuelva con su embalaje original, será elegible para una devolución o un cambio.
No se aceptarán productos devueltos sin autorización previa.
Cómo Solicitar una Devolución o un Cambio
Antes de devolver cualquier producto, comunícate con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
No cobramos ningún cargo por devolución.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de:
Incluye en tu correo electrónico el número de pedido y fotografías claras del producto y su embalaje.
Una vez verificada la situación, te ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso, según corresponda.
Productos No Elegibles para Devolución
Las siguientes situaciones no son elegibles para devoluciones o cambios:
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Productos devueltos sin autorización previa.
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Solicitudes realizadas después de los 7 días posteriores a la entrega.
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Tarjetas de regalo.
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Productos personalizados o hechos a medida.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a través de:
¿Tienes Alguna Pregunta?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos a través de:
Estaremos encantados de ayudarte.